イリノイ州ローズモントのドナルド・E・スティーブンス・コンベンション・センターで開催された今年のクオリティ・ショーでは、来場者からも、バーチャル参加者からも過去最高の熱気が感じられたのは間違いない。筆者が複数の出展者やプレゼンターと話をする中で、浮かび上がってきたのは新たな2つのテーマだ。1つは、継続的品質改善に関する全体戦略の重点分野として、デジタルトランスフォーメーションと自動化の導入を重視する出展者が増加していること。そしてもう1つは、かなりの数の出展企業やプレゼンター企業が、品質に対するアプローチをより総合的なものにしたいと考えていることだ。

筆者が直接知る企業の中に、こうした品質分野の2つのトレンドを積極的に主導している会社がある。ウィスコンシン州ラシーンに本社を置くリード・スイッチ・デベロップメンツ社（Reed Switch Developments Corp.）だ。同社は、クオリティが選んだ2023年の年間最優秀工場であり、今年のクオリティ・ショーでプレゼンも行っている。今週、筆者は社長のデブラ・ダーリン氏とエンジニアリング・QAマネージャーのジェフ・ローゼンバウム氏と対談し、リード・スイッチ・デベロップメンツ社とその品質に対する総合的アプローチについて詳しく話を聞いた。

年間最優秀工場賞の受賞、改めておめでとうございます！最後にお話ししたのは数か月前でしたね。御社の近況を教えてください。

 
デブラ・ダーリン氏（以下「ダーリン」）：そうですね、最後にお話しして以降、当社はまたも異例の状況を経験しています。年初来の売上高は25％増加しました！

ジェフ・ローゼンバウム氏（以下「ローゼンバウム」）：全くそのとおりで、新規のお客様が相当なペースで急増する状況が続いており、特にDigiKey、McMaster Carr、アマゾン経由で入る新規試作品発注数を見ると、喜んでいるばかりではなく、品質重視の姿勢を維持していかなければと再認識しています。だからこそ私たちは、戦略的な原材料調達の多様化、不良品ゼロの製造、納期厳守に引き続き全力を注いでいるのです。そして同時に、既存のお客様には最高の技術サポートを提供し続けています。

（-2に続く）

※原文記事冒頭部分を機械翻訳＋人手校正（ポストエディット）にて作成しております。