マンチェスター大学のマルチリンガル・マンチェスタープロジェクト・チームは、より公平な社会であるためには、医療機関での通訳・翻訳サービスへのアクセスが不可欠であるとの研究結果をまとめた。

同チームは、マンチェスターの開業医と中央マンチェスター大学病院の国民健康保険ファンデーショントラスト（CMFT）における、通訳および翻訳サービスの要請をすべて追跡した。それとあわせて、パキスタンやソマリ、アラブなど様々な背景を持つ医師や通訳者、そして医療サービス利用者へのインタビューも実施した。
また、言語サービスの利用により医療へのアクセスに障壁となるような影響を及ぼすかどうかを調べるために、パイロット調査にも着手した。